ＤＩＡＬ（ダイヤル）１０４ 苦情殺到

１０４で案内された番号に、電話を切らずにそのまま接続する
ＮＴＴの新サービス「ＤＩＡＬ（ダイヤル）１０４」について、
番号案内料とは別に接続手数料と通話料金がかかることや、
割引サービスの対象外になることの説明が不十分で、
利用者を誤認させるおそれがあるとして、
公正取引委員会が景品表示法違反の疑いで
ＮＴＴを調査していることがわかった。
サービス開始直後に「別料金の説明がない」といった苦情が
ＮＴＴに寄せられていたという。

ＤＩＡＬ１０４は、
ＮＴＴ東日本と西日本が昨年７月から開始した番号案内の新サービス。

番号案内のあとに
自動音声に従って「１＃」を押すか、オペレーターに依頼すれば、
そのまま相手に接続される。

番号案内料とは別に３１．５円の接続手数料がかかり、
通話料金も、昼間の市内通話（３分）の場合、
一度電話を切ってかけ直すよりも２円ほど高い１０．５円となる。

ＮＴＴ東日本と西日本によると、サービス開始から２カ月間は、
オペレーターが「このままおつなぎできます」と、
接続を促すような文言を使っていた。

だが、別料金の説明はなかったことから、
「いくらかかるのか説明するべきだ」といった苦情が
１カ月間で１００件近くあったという。

asahi.comより

接続料が　約31円かかって　電話料金も　1分2円ほど割高って
NTTのＣＭでは　流れてなかったような気が・・・